Zahlung, Bearbeitungszeit und Versand
Es gelten folgende Bedingungen:
Versandbedingungen und Lieferfristen
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und in die folgenden Regionen und Länder: Europa (ohne EU), USA, Canada, Australien je nach Wahl und Verfügbarkeit mit DHL, DPD, Hermes oder UPS. Die jeweiligen geschätzten Lieferzeiten werden in der Bestellbestätigung bzw. der Rechnung, die automatisiert vom Shop nach Bestellung versendet wird angegeben. Diese stellen keine festen Lieferzeiten dar, da die Artikel von mir erst hergestellt werden müssen und ich ggf. die gewählte Garnfarbe bestellen muss, wodurch sich die Lieferzeit um bis zu 6 Wochen verzögern kann, sollte sie zwischenzeitlich ausverkauft werden. In der Regel habe ich aber früher Garnnachschub.
Ein Expressversand kann nicht automatisch ausgewählt werden. Sollte dieser gewünscht sein, bitte ich darum mich zu kontaktieren.
Lieferungen innerhalb Deutschlands:
Für die Fertigung der Bestellungen benötige ich geschätzt zwischen 3 und 30 Werktagen. Ein garantiertes Versdanddatum kann ich nicht nennen, da alle Artikel von mir erst nach Bestellung per Hand gefertigt werden und es je nach Bestellaufkommen kürzer oder auch länger dauert. Zudem kann es außerdem auch zu Lieferverzögerungen des für die Herstelluing benötigten Garns zu mir kommen, auf die ich keinen Einfluss habe. Ohne das Garn hier zu haben, kann ich natürlich auch nicht fertigen
Die Versandkosten werden in der Bestellung inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Die Versandkosten errechnen sich nach Gewicht der bestellten Artikel.
Normalerweise liefern die Versanddienstleister innerhalb von 1-3 Werktagen ab Abholung hier vor Ort (DHL) oder Abgabe in einem Paketshop (DPD / UPS/Hermes) aus. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, dies ist dem Tracking zu entnehmen. Jede Bestellung wird versichert und mit Trackingnummer versandt, ausser es wird explizit für kleine Artikel Warenpost oder Büwa gewählt. Die Wahl dieser beiden Varianten ist auf eigene Gefahr. Sollte es zu einem Verlust der bestellten Artikel bekommen, werden diese nicht erneut versandt und auch nicht erstattet, da versicherter Versand zur Verfügung steht. Bei Wahl dieser beiden unversicherten Varianten muss der Käufer dem Risiko zustimmen. Die Zustimmung tauch auch in der Rechnung auf.
Die Trackingnummer wird bei Versand per Mail mitgeteilt.
Lieferungen ins Ausland:
Für die Fertigung der Bestellungen benötige ich geschätzt zwischen 5 und 30 Werktagen. Ein garantiertes Versdanddatum kann ich nicht nennen, da alle Artikel von mir erst nach Bestellung per Hand gefertigt werden und es je nach Bestellaufkommen kürzer oder auch länger dauert. Zudem kann es außerdem auch zu Lieferverzögerungen in der Nachlieferung der Wolle und des Garns an mich kommen auf das ich keinen Einfluss habe. Ohne die Wolle oder das Garn hier zu haben kann ich natürlich auch nicht fertigen.
Die Versandkosten werden in der Bestellung inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Die Versandkosten errechnen sich nach Gewicht der bestellten Artikel.
Für etwaiige Zoll- und Einfuhrgebühren kommt der Käufer auf.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) ab Versandtag innerhalb von 2-5 Werktagen in Ausnahmefällen verursacht durch höhere Gewalt oder anderweitige Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es zu längeren Lieferlaufzeiten kommen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2-30 Werktagen nach Versand.
Beachtet, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Ein konkretes Lieferdatum wird nicht garantiert, deshalb steht in der jeweiligen Bestellung auch "geschätzte Ankunft" und nicht "garantierte Ankunft".
Hinweis: Vor und nach Feiertagen, wie Weihnachten, kann es zu längeren Lieferzeiten aufgrund von zahlreichen Bestellungen kommen.
Meist beginnt dies bereits im Monat zuvor (November). Auch der Monat danach kann betroffen sein. Hier kann die Bearbeitungszeit bis zu 6-8 Wochen dauern.
Sollte ein Paket verloren gehen, wird der Wert von DHL/DPD/UPS/Hermes ersetzt, vorausgesetzt es wurde versicherter Versand gewählt und die Verschuldung des Verlusts leigt nicht beim Käufer.
Hierzu ein ganz wichtiger Hinweis: Wenn vom Käufer eine Abstellgenehmigung beim jeweiligen Versanddienstleister hinterlegt wurde, haftet weder dieser noch PETLOVEDE. Eine Zustellung zu einem Ablageort erfolgt auf eigene Gefahr. Sollten die bestellten Artikel dadurch verloren gehen (z.B. durch Diebstahl), werden die Produkte nicht erneut versandt und auch nicht zurückerstattet.
Sollte kein Eigenverschulden am Verlust durch eine Genehmigung eines Ablageorts vorliegen, bitte mich unverzüglich über den Verlust in Kenntnis setzen. Spätestens 7 Tage nachdem vom Shop die Versandmail versendet wurde, damit ich einen Nachforschungsantrag beim jeweiligen Versanddienstleister stellen kann.
Zahlungen:
Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per PayPal und alle von Paypal angebotenen Zahlweisen (inklusive Kreditkartenzahlung)
- Klarna über Stripe (Rechnung, Ratenkauf und Giropay)
-IDEAL über Stripe
-Sofort über Stripe - Hierbei ist zu beachten, dass die Zahlung bei mir leider erst 1-2 Wochen Später eintrifft, da die Banken so lange brauchen, bis sie die Zahlung an Stripe freigeben und erst dann kann ich versenden. Deshalb ist das die Zahlmethode, bei der ihr leider am längsten warten müsst.
- Apple Pay und Google Pay über Stripe
- Diverse andere Zahlungsmöglichkeiten über den Zahlungsdienstleister Mollie
Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang gefertigt (Vorkasse /Sofort). Sollte die Bezahlung bei Vorkassebestellungen nicht innerhalb von 2 Werktagen nach Erahlten des sicheren Zahlungslinks erfolgen, wird die Bestellung ohne weitere Mitteilung storniert. Gerne kann man mich vorab kontaktieren, sollte eine längere Zeit für die Zahlung benötigt werden.
Eine Reservierung der Produkte (bei vorgefertigten Einzelstücken und Sofortkäufen) gibt es nicht.
Weitere Einzelheiten zur Zahlung:
Bei Zahlung per Kreditkarte und Paypal erfolgt die Belastung des Paypal- oder Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss also mit Absenden der Bestellung.
Jegliche Zahlungen außer Vorkasse laufen über Drittanbieter (Paypal, Stripe, Klarna, Mollie etc.).
Probleme bei Zahlungen müssen direkt mit dem ausgewählten Zahlungsdienst geklärt werden, da ich keinen Zugriff auf diese habe. Ich trete die Forderungen an diese automatisch bei Wahl der Zahlmethode ab.
Bei Fragen finden am besten über Whatsapp kontaktieren oder über das Kontaktformular. Hier bitte richtige und ausreichende Angaben für eine Kontaktaufnahme hinterlegen. Hilfreich ist einen Telefonnummer, um die Angelegenheit zügig aufzuklären.
